FACCIAMO CHIAREZZA
Le tue domande.
Un buon inizio.
Come funziona il percorso, qual è il ruolo di PrimePRO e cosa aspettarsi da PrimePRO.
Per iniziare
Cos’è PrimePRO?
È una piattaforma che parte dal bisogno del cliente per metterlo in contatto con professionisti compatibili. PrimePRO, l’assistente, aiuta a trasformare una descrizione libera in una richiesta chiara.
Come posso inviare una richiesta?
Certo, puoi iniziare dall’area clienti: registrati gratuitamente e racconta a PrimePRO cosa ti serve. Sei un professionista? Trovi il tuo spazio nell’area PRO.
Devo conoscere la categoria professionale?
No. Racconta cosa succede o cosa vuoi realizzare. Il percorso serve proprio a chiarire il bisogno e a individuare le competenze pertinenti.
Come viene verificata la copertura nella mia zona?
La copertura dipende dai professionisti presenti e dalle loro aree operative. Indica la zona dell’intervento nella richiesta: PrimePRO la confronta con le aree in cui lavorano i PRO.
PrimePRO e la richiesta
La conversazione in home è un assistente attivo?
No. È un esempio interattivo con situazioni illustrative. Non invia richieste, non verifica indirizzi e non cerca professionisti reali.
PrimePRO può diagnosticare un guasto o fare un preventivo?
PrimePRO aiuta a descrivere e chiarire il bisogno. La valutazione del lavoro e il preventivo spettano al professionista, sulla base delle informazioni e delle verifiche necessarie.
Perché servono zona e indirizzo?
Servono a confrontare la posizione dell’intervento con l’area operativa del professionista. Riconoscere un indirizzo non equivale a verificare l’identità del cliente.
Dovrò fornire sempre fotografie e tutti i dettagli?
No. Le informazioni necessarie dipendono dal tipo di richiesta. Le fotografie possono essere utili per alcuni bisogni; PrimePRO raccoglie i dettagli pertinenti al caso.
La scelta del professionista
Come vengono individuati i professionisti compatibili?
PrimePRO confronta servizio, specializzazione, posizione dell’intervento, area operativa, disponibilità e stato del professionista. La compatibilità dipende da regole e dati della piattaforma.
Sarò io a scegliere chi contattare?
Sì. Il percorso prevede una selezione ristretta e pertinente, lasciando al cliente la decisione finale su chi contattare.
Cosa succede se non ci sono PRO compatibili?
Una richiesta può non avere corrispondenze con i professionisti disponibili. PrimePRO non può garantire che ogni esigenza trovi subito un professionista.
L’indirizzo completo sarà visibile a tutti?
PrimePRO distingue la zona approssimativa dall’indirizzo completo. La condivisione dei dettagli deve avvenire nella fase appropriata del contatto, limitandola alle informazioni necessarie.
Per i professionisti
Posso definire dove lavorare?
Sì, l’area operativa è uno degli elementi centrali del profilo PRO e della selezione delle richieste compatibili.
Quali informazioni accompagneranno una richiesta?
A seconda del bisogno: descrizione sintetica, servizio, urgenza, zona, tempi richiesti ed eventuali fotografie. Le informazioni visibili dipenderanno dalla fase del contatto.
Anche i PRO possono recensire i clienti?
Sì. PrimePRO prevede valutazioni e recensioni reciproche: il cliente può recensire il professionista e il professionista può recensire il cliente con cui ha lavorato.
Posso leggere cosa dicono gli altri PRO di un cliente?
Sì. I commenti dei colleghi che hanno già lavorato con quel cliente ti offrono un elemento in più per valutare la richiesta e decidere se proseguire. Le recensioni aiutano a conoscere le esperienze precedenti, senza sostituire il tuo giudizio.
Quanto costa usare PrimePRO?
Per chi cerca un professionista, PrimePRO è gratuito: puoi registrarti e inviare la tua richiesta senza costi di piattaforma. Per i PRO è previsto un sistema a crediti, utilizzati quando il cliente accetta il preventivo. I crediti non hanno scadenza. Pacchetti e condizioni sono nell’area PRO. Il costo del lavoro viene concordato direttamente con il professionista.
